FAQ

Q

いつ発送されますか?

A
通常、ご注文日より4営業日以内に発送いたします。 ご予約商品は発売日より5営業日以内に発送いたします。 ただし、お支払い方法にコンビニ決済・銀行振込をご指定いただいた場合はお支払いが確認できてから4営業日以内に発送となりますのでご注意ください。 休店日は土日祝日、年末年始の他に臨時休業日がございます。 臨時休業日は当店のニュース欄にてお知らせいたします。
Q

配送・送料について教えてください。

A
配送方法はクリックポスト(日本郵便)、送料は240円です。ポスト投函でのお届けとなります。 宅急便コンパクト(ヤマト運輸)への変更を追加600円(240円+600円=合計840円)で承ります。 変更を希望される際はギフトラッピング「宅急便コンパクト【ヤマト運輸】での発送を希望する」を選択してください。 また、当ストアでは1回のご注文金額11,000円(税込)以上お買い上げいただいた際は送料無料になります。 その際は商品の梱包サイズにより、宅急便コンパクト(ヤマト運輸)もしくはゆうパック(日本郵便)のいずれかで配送いたします。
Q

代金引換郵便で注文できますか?

A
当店から代金引換郵便でのご注文はできません。 代金引換郵便でのご購入を希望されるお客様は [email protected] へご連絡お願いいたします。 宅急便・宅配便を使った代金引換でのご注文は承っておりません。
Q

商品が届かず返送されました。どうなりますか?

A
当店より発送した商品が宛先不完全、宛て所不明、保管期限切れなどの理由で返送された場合は当店よりお客様へご連絡いたしますので、内容をご確認の上ご返信をお願いいたします。 お届け先を訂正して再発送する場合は再発送分の送料がかかりますのでご注意ください。 また、商品返送後の当店からのご連絡にお返事がない状態で再度ご注文いただきましても承れません。ご了承ください。
Q

海外へ届けてもらえますか?

A
海外への発送は行っておりません。商品のお届けは、日本国内とさせていただきます。 タイ国内での通信販売はTLSアソーク校(http://www.tls-bangkok.com/)へご連絡ください。